متن مرتبط با «پیاده سازی نرم افزار crm» در سایت Microsoft Dynamics CRM نوشته شده است
اهداف پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، توانمندسازی بنگاه اقتصادی به منظور ارائه خدمات بهتر، سریع‌تر، صحیح‌تر و کارآمدتر به مشتری از طریق فرآیندهای خودکار و قابل اطمینان، در زمینه جمع‌آوری، پردازش و نتی, ...ادامه مطلب
وظایف واحد مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) چیست؟
مفهوم هندسی دید 360 درجه نسبت به مشتری این است که مشتری را به عنوان محور و هسته مرکزی فعالیت‌های سازمان تلقی کنیم و از تمام اطراف و جوانب –یعنی 360 درجه محیط دایره- به او بنگریم. اما عملا در محیط تجار, ...ادامه مطلب
بوت کمپ آموزش CRM
بوت کمپ در ابتدا به معنای کمپ‌های نظامی آموزشی بود که برای استخدام نیروهای جوان برگزار می‌شد. کمپ‌های آموزشی خشن و سرسختی که در پی آن ارتش به دنبال استخدام نیروهای کارآمد و با پتانسیل بود. حال این عبا, ...ادامه مطلب
داینامیک CRM: از آغاز تا اکنون- بخش اول
انتخاب نرم افزار CRM برای مدیران سازمان‌ها و شرکت‌ها یکی از تصمیمات استراتژیک محسوب می‌شود چرا که با استقرار و پیاده‌سازی مناسب آن، فرایندها بهبود خواهند یافت و ارزش‌های جدیدی برای آنها ایجاد خواهد کر, ...ادامه مطلب
یکپارچگی نرم افزار CRM و سایر نرم افزارهای سازمانی
با پیاده‌سازی نرم افزار CRM در سازمان و لزوم یکپارچه‌سازی کلیه سیستم‌ها و فرآیندهای مشتری‌محور، نیازمندی‌ها و مسائل دیگر نیز در سازمان‌ها، مانند یکپارچگی با حوزه حسابداری، اتوماسیون اداری، مالی، انبا, ...ادامه مطلب
نرم افزار CRM در شرکت‌های طراحی و ساخت ساختمان
شرکت HKS که یکی از شرکت‌های طراحی معماری ساختمان در ایالات متحده آمریکا محسوب می‌شود از چند سال قبل به فکر طراحی راهبردی برای تحول در مدیریت ارتباط با مشتریان خود در درون شرکت افتاد. زمینه‌های کاری شر, ...ادامه مطلب
معیارهای انتخاب نرم افزار CRM
پیاده سازی نامناسب سیستم CRM می‌تواند تأثیر قابل ملاحظه‌ای در برآورد سود و زیان سازمان‌ها داشته باشد. همانطور که در مقالات قبلی به بحث انتخاب بهترین نرم افزار CRM اشاراتی شد در این مقاله نیز مواردی را, ...ادامه مطلب
نمونه موفق پیاده سازی CRM در صنعت حمل و نقل ریلی
شرکت SMRT با ارائه بیش از یک میلیارد سفر در سال از طریق قطار و اتوبوس، بزرگترین اپراتور شبکه حمل و نقل کشور سنگاپور است. این شرکت در اواخر سال 2016 به منظور ارتقاء و نوآوری در سرویس‌های خود و تسهیل , ...ادامه مطلب
انواع پیاده سازی و استقرار Dynamics CRM
برای راه اندازی و استقرار, نرم افزار داینامیک CRM مایکروسافت از نوع On-Premise چندین راه وجود دارد. یکی از مسائلی که در این نوع پیاده, سازی, با آن مواجه خواهیم شد مواقعی است که افراد از بیرون از سازمان , ...ادامه مطلب
10 ویژگی یک پروپزال خوب CRM
قبل از پیاده سازی یا توسعه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نیاز خواهیم داشت تا محدوده (scope) و جزئیات آن را تا حد امکان روشن نمائیم. معمولا چنین اطلاعاتی در قالب فرمی تحت عنوان RFP) Request For P, ...ادامه مطلب
پیاده سازی CRM در شرکت پیشتاز بیمه ای اروپا
Helsana، بزرگترین شرکت, بیمه,ای در کشور سوئیس و یکی شرکت‌های پیشتاز, این صنعت در اروپا,ست که در ابتدای سال 2015 تصمیم گرفت با چالش‌های جدید بازار روبرو شود و فرآیندهای مربوط به مشتریان خود را مجددا طراح, ...ادامه مطلب
پیاده سازی سامانه تعویض غیرحضوری دفترچه بیمه تامین اجتماعی
مدت کوتاهی پس از راه اندازی سامانه, مرکز ارتباط مردمی سازمان تأمین اجتماعی, توسط شرکت سامانه,های مدیریت، در فاز بعد، سامانه, مربوط به تعویض, غیرحضوری, دفترچه,های بیمه,، پیاده, سازی, شد. این سامانه, جهت تسهیل , ...ادامه مطلب
نرم افزار CRM خرده فروشی ها (ویدئو)
دنیای تجارت بسیار گسترده و پیچیده است و فروشگاه‌ها به یک سیستم مدیریت خرده, فروشی, قوی نیاز دارند. پس از به وجود آمدن سایت‌های فروش اینترنتی، کسب‌وکار خرده, فروشی,ها تغییرات اساسی داشته است به نحوی که م, ...ادامه مطلب
10 دلیل برای استفاده از نرم افزار CRM
امروزه بهره‌گیری از استراتژی CRM به بخشی جدایی‌ناپذیر از فرایندهای سازمان‌ها و شرکت‌ها تبدیل شده است که همگان بر تأثیرگذاری آن در عصر کنونی اتفاق نظر دارند. در اینفوگراف زیر به 10 دلیل برای استفاده ا, ...ادامه مطلب
چرا ارتباط هوشمند CRM با تلگرام در ایران مهم است؟
نرم افزار پیام رسان تلگرام پرمخاطب‌ترین شبکه‌ی اجتماعی و همچنین کانال ارتباطی ترجیحی اکثر کاربران ایرانی است. کاربرد این پیام رسان تنها در امور سرگرمی و خبری محدود نشده است و کاربران زیادی هستند که ا, ...ادامه مطلب
