‫نرم افزار CRM چیست؟‫ | بلاگ

‫نرم افزار CRM چیست؟‫

تعرفه تبلیغات در سایت

آخرین مطالب

امکانات وب

‫نرم افزار CRM چیست؟‫

حرکت گسترده سازمان­‌ها به سمت استقرار سیستم­‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، نشان از اهمیت روزافزون نقش مشتریان در موفقیت و عدم موفقیت سازمان‌­ها دارد. امروزه سازمان‌­ها برای شناسایی و جذب مشتریان، فروش و ارائه محصولات و خدمات خود در تلاشند تا به کمک سیستم‌­های مدیریتی مناسب و یکپارچه­، مدیریت اثربخش این حوزه حیاتی از فعالیت­‌های سازمان را محقق سازند. یکی از ابزارهای مدیریتی مناسب که جهت مشتری‌مداری هدفمند در شرکت‌ها بکار گرفته می‌شود، CRM است. CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management است که شامل تمام جنبه‌های تعامل با مشتریان در حوزه‌های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش در شرکت است. 

"جهت مشاهده متن اصلی کلیک کنید"

نرم افزار crm چیست,نرم افزارهای crm چیست,...
نویسنده : بازدید : 9 تاريخ : دوشنبه 17 آبان 1395 ساعت: 6:54