‫تاریخچه نرم افزار CRM | بلاگ

‫تاریخچه نرم افزار CRM

تعرفه تبلیغات در سایت

آخرین مطالب

امکانات وب

‫تاریخچه نرم افزار CRM

امروزه توسعه‌دهندگان CRM در تلاشند تا بر روی محصولات قابل سفارشی‌سازی و منعطف متمرکز شوند و با تحلیل داده‌ها در راستای خرد سازمانی مشتری‌محور، گام بردارند. اکثر نرم افزارهای CRM می‌توانند برای یکپارچه‌سازی راه‌های ارتباطی، پلتفرم‌های مدیریت تماس، برنامه‌های ایجاد سرنخ و حتی بازاریابی مورد استفاده قرار گیرند. بنابراین بدیهی است که سیستم‌های نرم افزاری CRM در بیش از دو دهه عمر خود دچار دگردیسی‌ها و تغییرات قابل ملاحظه‌ای شده باشند.

در حال حاضر مراکز تماس اعم از تلفن، پیامک، ایمیل، وب‌سایت، فکس، اپلیکیشن موبایل (App mobile) و شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام با یکپارچگی کامل با سیستم‌های CRM نه تنها باعث کاهش مشکلات دپارتمان‌های فروش و بازاریابی شده‌اند بلکه داده‌های صحیح، دقیق و به‌موقع را جهت اخذ تصمیمات سازمانی و قرارگرفتن در فرآیندهای عملیاتی سازمان فراهم کرده‌اند.

در اینفوگراف زیر بیشتر با تاریخچه نرم افزار CRM و چگونگی پیدایش آن آشنا خواهیم شد. 

اینفوگراف ‫تاریخچه نرم افزار CRM

ترجمه و تدوین: محمد حمیدیان- عادل پورقنبر

منبع: مجموعه مقالات شرکت سامانه‌های مدیریت 

 


برچسب‌ها: ‫اینفوگراف CRM, ‫نرم افزار CRM, نرم افزار سی آر ام

نرم افزار crm

+ نوشته شده در  یکشنبه ۱۳۹۶/۱۰/۱۷ساعت 15:26  توسط   | 
...
نویسنده : بازدید : 2 تاريخ : شنبه 23 دی 1396 ساعت: 19:28