‫نرم افزار Dynamics CRM در سازمان های دولتی (قسمت دوم)

ساخت وبلاگ
چکیده : همانطور که در مقاله قبلی مطالعه فرمودید، بهره گیری از نرم افزار, CRM در بهبود خدمات‌رسانی به شهرون... با عنوان : ‫نرم افزار Dynamics CRM در سازمان های دولتی (قسمت دوم) بخوانید :
‫نرم افزار Dynamics CRM در سازمان های دولتی (قسمت دوم)

همانطور که در مقاله قبلی مطالعه فرمودید، بهره گیری از نرم افزار CRM در بهبود خدمات‌رسانی به شهروندان بسیار کارگشا خواهد بود. در ادامه به برخی ویژگی‌ها و مزیت‌های Microsoft Dynamics CRM اشاره خواهد شد.

خدمات شهروندی

1- ارائه خدمات برای تمامی نیازهای شهروندان و ارباب رجوع، حل کارآمد مسائل و درخواست‌های آنان

2- دسترسی شهروندان و ارباب رجوع به اطلاعات و ثبت درخواست‌ها از طریق کانال‌های ارتباطی پیش‌بینی شده

3- پایش مسائل توسط خود شهروندان از ایده تا راهکار و آگاه‌ شدن خودکار پس از رفع مسأله

4- بهبود خدمات مشتریان به دلیل یکپارچگی راه‌حل‌های مرکز تماس در یک چارچوب ترکیبی جامع

"برای مشاهده ادامه مطالب کلیک کنید"

...
نویسنده : بازدید : 2 تاريخ : پنجشنبه 22 آذر 1397 ساعت: 15:34