Microsoft Dynamics CRM

بخش بندی یکی از مفاهیم اصلی و پایهای بازاریابی است که توجه به آن تأثیر بهسزایی بر فرایندهای بازاریابی شرکتها خواهد داشت. در این مطلب به خصوصیات و ویژگیهای یک بخش بندی اثربخش اشاره میشود. هر بخش ب...

در مقالات قبلی،استراتژیهای قیمت گذاری محصولات فعلیومحصولات جدیدمورد بررسی قرار گرفت. حال در مقاله پیش رو نحوه قیمت گذاری محصولات صادراتی و نکاتی که میبایست در این مورد رعایت شود بررسی میگردد. ق...

فلسفههای بازاریابی از مباحث مهم علم بازاریابی است، که آشنایی با آن برای یادگیری این علم ضروری است. چرا که متأسفانه بسیاری از افراد، بازاریابی را مساوی با فروش میدانند که برداشتی کاملا اشتباه است. در...

بازاریابی رابطه ای، یکی از مفاهیم کلیدی بازاریابی به شمار میرود که دارای اهمیت بسیاری است. بازاریابی رابطه ای، شیوهای است که در آن، شرکت تمرکز خود را روی عدهای مشتری که آنها را مشتری سودآور مینام...

یکی دیگر از مفاهیم کلیدی بازاریابی، مفهوم بازار (market) است. اقتصادانان، دیدی متفاوت نسبت به بازار دارند. بازار به صورت دستی، به محلی اطلاق میشد که در آن افراد کالاها را با یکدیگر خرید و فروش میکرد...

مشتریان را از وجوه گوناگون میتوان مورد مطالعه قرار داد. در ادامه به معرفی هشت دسته از مشتریان پرداخته میشود.الف- از نظر تیم بریتاپتب- از نظر رفتار بعد از خریدج- مشتریان جایزه جود- از نظر سابقه همکار...

شرایط رقابتی امروز ایجاب میکند که سازمانها دید و نگرش سنتی خود را کنار بگذارند و برای پیروزی در رقابت، بهترین استراتژی را انتخاب کنند. نگاهی به ادبیات بازاریابی نشان میدهد بنگاههای اقتصادی در گذشت...

ابزارهایی که با آن میتوان محصولات را ترفیع داد، در بسیاری منابع، به ارتباطات یکپارچه بازاریابی, (Integrated Marketing Communication- IMC) معروف میباشند. ابزارهای اصلی ارتباطات یکپارچه بازاریابی,، مشتمل بر پنج ابزار میباشد. این ابزارها عبارتند از: تبلیغات، ابزارهای پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش شخصی و بازاریابی, مستقیم,."برای مشاهده ادامه مطالب کلیک کنید"...

مفهوم هندسی دید 360 درجه نسبت به مشتری این است که مشتری را به عنوان محور و هسته مرکزی فعالیتهای سازمان تلقی کنیم و از تمام اطراف و جوانب –یعنی 360 درجه محیط دایره- به او بنگریم. اما عملا در محیط تجار...

به طور عمومی، سه روش قیمت گذاری, برای محصولات, فعلی وجود دارد. در این دستهبندی، محصولات, جدید مد نظر نمیباشند. این سه روش شامل: شیوه قیمت گذاری, مبتنی بر هزینه به اضافه سود، شیوه قیمت گذاری, بر پایه ارزش...

یکی از ابزارهای, ارتباطات یکپارچه بازاریابی، پیشبرد, فروش میباشد. ابزارهای, پیشبرد, فروش، از ابزارهای, ارتباط با مشتری میباشد که برای افزایش فروشی که در کوتاهمدت کاهش یافته است بهکار برده میشود. ابزار...

در مقالات گذشته به تعریفبازاریابی, مستقیم, و رویکردهای متفاوت آنپرداخته شد. در این مقاله، به مزایای,ی که این نوع بازاریابی, برای کسب و کارها به وجود خواهد آورد اشاره میشود، همچنین ابزارهای بازاریابی, مس...

یکی از بحثهای مهم در شناسایی مشتری،شخصیت, شناسیوتیپ شناسیاست. شخصیت,، به معنی مجموعه رفتارهای مشاهده شده و مشاهده نشده افراد است که باعث تفکیک و تمایز بین آنها میشود. از نظر روانشناسان، شخصیت, هر فرد، مفهوم پویا و ساختاریافتهای است که بیانگر رشد و تکامل سیستمهای روانی او است."برای مشاهده ادامه مطالب کلیک کنید"...

بوت کمپ در ابتدا به معنای کمپهای نظامی آموزشی بود که برای استخدام نیروهای جوان برگزار میشد. کمپهای آموزشی خشن و سرسختی که در پی آن ارتش به دنبال استخدام نیروهای کارآمد و با پتانسیل بود. حال این عبا...

انتخاب نرم افزار CRM برای مدیران سازمانها و شرکتها یکی از تصمیمات استراتژیک محسوب میشود چرا که با استقرار و پیادهسازی مناسب آن، فرایندها بهبود خواهند یافت و ارزشهای جدیدی برای آنها ایجاد خواهد کر...

باپیادهسازی نرم افزار CRMدر سازمان و لزوم یکپارچهسازی کلیه سیستمها و فرآیندهای مشتریمحور، نیازمندیها و مسائل دیگر نیز در سازمانها، مانند یکپارچگی با حوزه حسابداری، اتوماسیون اداری، مالی، انبا...

شرکتHKSکه یکی از شرکتهای طراحی معماری ساختمان در ایالات متحده آمریکا محسوب میشود از چند سال قبل به فکر طراحی راهبردی برای تحول در مدیریت ارتباط با مشتریان خود در درون شرکت افتاد. زمینههای کاری شر...

حفظ سطح بالای رضایت مشتری یکی از چالشهای مهم برای بسیاری از سازمانهاست. یکی از راههای برآورده ساختن این چالش، ایجاد و به کارگیریشناسه رفتاری رضایت مشتریاست.شناسه رفتاری رضایت مشتری، شامل تعهدات و ...

درمقاله قبلیدر مورد ایزو 10001- شناسه رفتاری رضایت مشتری مطالبی عنوان شد. در این مقاله ارتباط بین سه ایزوی 10001، 10002 و 10003 بررسی خواهد شد و ابعاد مختلف ایزو 10001 را بیشتر توضیح خواهیم داد.این ...

در دنیای رقابتی امروز کسبوکارها، بازاریابی و مباحث مربوط به آن از جمله دغدغههای اصلی مدیران و کارکنان سازمانهاست. به دلیل کثرت اطلاعات و عدم توانایی راستی آزمایی قبل از اجرای هر کمپین بازاریابی، ا...