- پنج خصوصیت بخش بندی (Segmentation) اثربخش در بازاریابی
- در قیمت گذاری بین المللی محصولات باید به چه نکاتی توجه نمود؟
- آشنایی با مفاهیم کلیدی بازاریابی
- از مشتریان ناراضی تا مشتریان شگفت زده
- اهداف پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- با پنج فلسفه بازاریابی آشنا شوید
- بازاریابی رابطه ای چیست و چگونه انجام می‌شود؟
- تعریف بازار (به همراه برشمردن انواع بازار)
- مبادله در بازاریابی چیست؟
- دسته بندی انواع مشتریان
آخرین مطالب
امکانات وب
یکی از مفاهیم اصلی و کلیدی بازاریابی، رضایت مشتری است. اصطلاح رضایت مشتری (Customer Satisfaction) در بازاریابی با آنچه توسط افراد عادی مطرح می‌شود متفاوت است. مفهوم رضایت مشتری را باید در شکافی که بین انتظارات قبل از مصرف و ادراک پس از مصرف که وی نسبت به محصول پیدا می‌کند جست‌وجو کرد. وقتی مشتری محصولی را مورد استفاده قرار می‌دهد، ادراکی نسبت به آن محصول پیدا می‌کند. اگر بین انتظارات مشتری و ادراک مشتری شکافی وجود داشته باشد عدم رضایت مشتری حاصل می‌شود.
"برای مشاهده ادامه مطالب کلیک کنید"
Microsoft Dynamics CRM...ما را در سایت Microsoft Dynamics CRM دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dmicrosoftdynamicscrm2 بازدید : 230