Microsoft Dynamics CRM
درباره سایت
آخرین مطالب
- پنج خصوصیت بخش بندی (Segmentation) اثربخش در بازاریابی
- در قیمت گذاری بین المللی محصولات باید به چه نکاتی توجه نمود؟
- آشنایی با مفاهیم کلیدی بازاریابی
- از مشتریان ناراضی تا مشتریان شگفت زده
- اهداف پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- با پنج فلسفه بازاریابی آشنا شوید
- بازاریابی رابطه ای چیست و چگونه انجام میشود؟
- تعریف بازار (به همراه برشمردن انواع بازار)
- مبادله در بازاریابی چیست؟
- دسته بندی انواع مشتریان
امکانات وب
بخش بندی یکی از مفاهیم اصلی و پایهای بازاریابی است که توجه به آن تأثیر بهسزایی بر فرایندهای بازاریابی شرکتها خواهد داشت. در این مطلب به خصوصیات و ویژگیهای یک بخش بندی اثربخش اشاره میشود. هر بخش ب
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
در مقالات قبلی، استراتژیهای قیمت گذاری محصولات فعلی و محصولات جدید مورد بررسی قرار گرفت. حال در مقاله پیش رو نحوه قیمت گذاری محصولات صادراتی و نکاتی که میبایست در این مورد رعایت شود بررسی میگردد. ق
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
تعریف بسیار سادهای از بازاریابی (Marketing) وجود دارد که کماکان مورد قبول است، در این تعریف بازاریابی به انجام دادن عملی در کسب و کار اطلاق میشود که موجب رضایت مشتری گردد؛ بنابراین، کسب و کار منجر ب
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
یکی از مفاهیم اصلی و کلیدی بازاریابی، رضایت مشتری است. اصطلاح رضایت مشتری (Customer Satisfaction) در بازاریابی با آنچه توسط افراد عادی مطرح میشود متفاوت است. مفهوم رضایت مشتری را باید در شکافی که بین
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، توانمندسازی بنگاه اقتصادی به منظور ارائه خدمات بهتر، سریعتر، صحیحتر و کارآمدتر به مشتری از طریق فرآیندهای خودکار و قابل اطمینان، در زمینه جمعآوری، پردازش و نتی
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
فلسفههای بازاریابی از مباحث مهم علم بازاریابی است، که آشنایی با آن برای یادگیری این علم ضروری است. چرا که متأسفانه بسیاری از افراد، بازاریابی را مساوی با فروش میدانند که برداشتی کاملا اشتباه است. در
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
بازاریابی رابطه ای، یکی از مفاهیم کلیدی بازاریابی به شمار میرود که دارای اهمیت بسیاری است. بازاریابی رابطه ای، شیوهای است که در آن، شرکت تمرکز خود را روی عدهای مشتری که آنها را مشتری سودآور مینام
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
یکی دیگر از مفاهیم کلیدی بازاریابی، مفهوم بازار (market) است. اقتصادانان، دیدی متفاوت نسبت به بازار دارند. بازار به صورت دستی، به محلی اطلاق میشد که در آن افراد کالاها را با یکدیگر خرید و فروش میکرد
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
در مقالات قبلی به برخی از مفاهیم اولیه بازاریابی اشاره شد. مفهوم بعدی در مفاهیم کلیدی بازاریابی، مفهوم مبادله است. مبادله، قلب تعریف بازاریابی است. مبادله یکی از روشهای به دست آوردن کالاست. افراد برا
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
مشتریان را از وجوه گوناگون میتوان مورد مطالعه قرار داد. در ادامه به معرفی هشت دسته از مشتریان پرداخته میشود.الف- از نظر تیم بریتاپتب- از نظر رفتار بعد از خریدج- مشتریان جایزه جود- از نظر سابقه همکار
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
شرایط رقابتی امروز ایجاب میکند که سازمانها دید و نگرش سنتی خود را کنار بگذارند و برای پیروزی در رقابت، بهترین استراتژی را انتخاب کنند. نگاهی به ادبیات بازاریابی نشان میدهد بنگاههای اقتصادی در گذشت
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
همانطور که در مقالات قبلی نیز اشاره شد یکی از بخشهای مهم سامانه CRM، قسمت مربوط به خدمت می باشد. خدمت به مشتری به معنی انجام عملیاتی است که قبل از فروش، حین فروش و عموما بعد از فروش و به قصد افزایش ا
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
همانطور که در مقالات قبلی بدان اشاره شد، CRM دارای مفاهیم متعددی میباشد. در این مطلب سه کلمه اصلی تشکیل دهنده عبارت CRM تشریح میشوند و گامهای مربوط به بهبود هر کدام از آنها برشمرده خواهد شد.از آنجا
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
ابزارهایی که با آن میتوان محصولات را ترفیع داد، در بسیاری منابع، به ارتباطات یکپارچه بازاریابی, (Integrated Marketing Communication- IMC) معروف میباشند. ابزارهای اصلی ارتباطات یکپارچه بازاریابی,، مشتمل بر پنج ابزار میباشد. این ابزارها عبارتند از: تبلیغات، ابزارهای پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش شخصی و بازاریابی, مستقیم,.
"برای مشاهده ادامه مطالب کلیک کنید"
برچسب:
نویسنده: متین محمدی
مفهوم هندسی دید 360 درجه نسبت به مشتری این است که مشتری را به عنوان محور و هسته مرکزی فعالیتهای سازمان تلقی کنیم و از تمام اطراف و جوانب –یعنی 360 درجه محیط دایره- به او بنگریم. اما عملا در محیط تجار
برچسب:
نویسنده: متین محمدی