بخش بندی یکی از مفاهیم اصلی و پایهای بازاریابی است که توجه به آن تأثیر بهسزایی بر فرایندهای بازاریابی شرکتها خواهد داشت. در این مطلب به خصوصیات و ویژگیهای یک بخش بندی اثربخش اشاره میشود. هر بخش ب

در مقالات قبلی،xa0استراتژیهای قیمت گذاری محصولات فعلیxa0وxa0محصولات جدیدxa0مورد بررسی قرار گرفت. حال در مقاله پیش رو نحوه قیمت گذاری محصولات صادراتی و نکاتی که میبایست در این مورد رعایت شود بررسی میگردد. ق

تعریف بسیار سادهای از بازاریابی (Marketing) وجود دارد که کماکان مورد قبول است، در این تعریف بازاریابی به انجام دادن عملی در کسب و کار اطلاق میشود که موجب رضایت مشتری گردد؛ بنابراین، کسب و کار منجر ب

یکی از مفاهیم اصلی و کلیدی بازاریابی، رضایت مشتری است. اصطلاح رضایت مشتری (Customer Satisfaction) در بازاریابی با آنچه توسط افراد عادی مطرح میشود متفاوت است. مفهوم رضایت مشتری را باید در شکافی که بین

اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، توانمندسازی بنگاه اقتصادی به منظور ارائه خدمات بهتر، سریعتر، صحیحتر و کارآمدتر به مشتری از طریق فرآیندهای خودکار و قابل اطمینان، در زمینه جمعآوری، پردازش و نتی

فلسفههای بازاریابی از مباحث مهم علم بازاریابی است، که آشنایی با آن برای یادگیری این علم ضروری است. چرا که متأسفانه بسیاری از افراد، بازاریابی را مساوی با فروش میدانند که برداشتی کاملا اشتباه است. در

بازاریابی رابطه ای، یکی از مفاهیم کلیدی بازاریابی به شمار میرود که دارای اهمیت بسیاری است. بازاریابی رابطه ای، شیوهای است که در آن، شرکت تمرکز خود را روی عدهای مشتری که آنها را مشتری سودآور مینام

یکی دیگر از مفاهیم کلیدی بازاریابی، مفهوم بازار (market) است. اقتصادانان، دیدی متفاوت نسبت به بازار دارند. بازار به صورت دستی، به محلی اطلاق میشد که در آن افراد کالاها را با یکدیگر خرید و فروش میکرد

در مقالات قبلی بهxa0برخی از مفاهیم اولیه بازاریابیxa0اشاره شد. مفهوم بعدی در مفاهیم کلیدی بازاریابی، مفهوم مبادله است. مبادله، قلب تعریف بازاریابی است. مبادله یکی از روشهای به دست آوردن کالاست. افراد برا

مشتریان را از وجوه گوناگون میتوان مورد مطالعه قرار داد. در ادامه به معرفی هشت دسته از مشتریان پرداخته میشود.الف- از نظر تیم بریتاپتب- از نظر رفتار بعد از خریدج- مشتریان جایزه جود- از نظر سابقه همکار

شرایط رقابتی امروز ایجاب میکند که سازمانها دید و نگرش سنتی خود را کنار بگذارند و برای پیروزی در رقابت، بهترین استراتژی را انتخاب کنند. نگاهی به ادبیات بازاریابی نشان میدهد بنگاههای اقتصادی در گذشت

همانطور که در مقالات قبلی نیز اشاره شد یکی از بخشهای مهمxa0سامانه CRM، قسمت مربوط به خدمت می باشد. خدمت به مشتری به معنی انجام عملیاتی است که قبل از فروش، حین فروش و عموما بعد از فروش و به قصد افزایش ا

همانطور که در مقالات قبلی بدان اشاره شد، CRM دارای مفاهیم متعددی میباشد. در این مطلب سه کلمه اصلی تشکیل دهنده عبارت CRM تشریح میشوند و گامهای مربوط به بهبود هر کدام از آنها برشمرده خواهد شد.از آنجا

ابزارهایی که با آن میتوان محصولات را ترفیع داد، در بسیاری منابع، به ارتباطات یکپارچه بازاریابی, (Integrated Marketing Communication- IMC) معروف میباشند. ابزارهای اصلی ارتباطات یکپارچه بازاریابی,، مشتمل بر پنج ابزار میباشد. این ابزارها عبارتند از: تبلیغات، ابزارهای پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش شخصی...

مفهوم هندسی دید 360 درجه نسبت به مشتری این است که مشتری را به عنوان محور و هسته مرکزی فعالیتهای سازمان تلقی کنیم و از تمام اطراف و جوانب –یعنی 360 درجه محیط دایره- به او بنگریم. اما عملا در محیط تجار

به طور عمومی، سه روش قیمت گذاری, برای محصولات, فعلی وجود دارد. در این دستهبندی، محصولات, جدید مد نظر نمیباشند. این سه روش شامل: شیوه قیمت گذاری, مبتنی بر هزینه به اضافه سود، شیوه قیمت گذاری, بر پایه ارزش

مشتری, مداری, (Customer Orientation) یک اعتقاد، یک فلسفه، یک نگرش (attitude) یا رویکردی است که به موجب آن نه فقط مدیر بنگاه اقتصادی، بلکه همه عناصر و عوامل سازمانی باید در ارتباط با مشتری,، خود را با آن

یکی از ابزارهای, ارتباطات یکپارچه بازاریابی، پیشبرد, فروش میباشد. ابزارهای, پیشبرد, فروش، از ابزارهای, ارتباط با مشتری میباشد که برای افزایش فروشی که در کوتاهمدت کاهش یافته است بهکار برده میشود. ابزار

در مقالات گذشته به تعریفxa0بازاریابی, مستقیم, و رویکردهای متفاوت آنxa0پرداخته شد. در این مقاله، به مزایای,ی که این نوع بازاریابی, برای کسب و کارها به وجود خواهد آورد اشاره میشود، همچنین ابزارهای بازاریابی, مس

یکی از بحثهای مهم در شناسایی مشتری،xa0شخصیت, شناسیxa0وxa0تیپ شناسیxa0است. شخصیت,، به معنی مجموعه رفتارهای مشاهده شده و مشاهده نشده افراد است که باعث تفکیک و تمایز بین آنها میشود. از نظر روانشناسان، شخصیت, هر فرد، مفهوم پویا و ساختاریافتهای است که بیانگر رشد و تکامل سیستمهای روانی او است."برای مشاهده...