‫مدل Prompt در مدیریت خدمات مشتریان

همانطور که در مقالات قبلی نیز اشاره شد یکی از بخش‌های مهم سامانه CRM، قسمت مربوط به خدمت می باشد. خدمت به مشتری به معنی انجام عملیاتی است که قبل از فروش، حین فروش و عموما بعد از فروش و به قصد افزایش ارزش برای مشتری و تغییر و بهبود ذهنیت او نسبت به کالا، بنگاه تولیدکننده یا عرضه‌کننده آن انجام می‌شود. خدمت به مشتری از مهم‌ترین پارامترهایی است که در آخرین مراحل تصمیم‌گیری نسبت به خرید کالا یا انتخاب بنگاه عرضه‌کننده خدمت، در نظر گرفته می‌شود. در این بخش قصد داریم تا یکی از مدل‌های مطرح در زمینه مدیریت, خدمات, مشتریان, به نام مدل Prompt را معرفی نماییم.

"برای مشاهده ادامه مطالب کلیک کنید"