‫11 ویژگی سازمان‌های مشتری مدار

شرایط رقابتی امروز ایجاب می‌کند که سازمان‌ها دید و نگرش سنتی خود را کنار بگذارند و برای پیروزی در رقابت، بهترین استراتژی را انتخاب کنند. نگاهی به ادبیات بازاریابی نشان می‌دهد بنگاه‌های اقتصادی در گذشته و حال، نگرش‌های مختلفی به بازار و مشتری, داشته‌اند که از آن جمله می‌توان محصول‌گرایی، تولیدگرایی، رقیب‌گرایی و نظایر آن‌ها را نام برد. اما از دهه 80 میلادی بدین سو و با همه‌گیر شدن تولید انبوه و شدت رقابت و با توجه به این که سازمان‌ها همواره در معرض چالش‌هایی از دو بعد عرضه و تقاضا هستند، لزوم تغییر نگرش احساس شده است.

"برای مشاهده ادامه مطالب کلیک کنید"