‫داینامیک CRM: از آغاز تا اکنون- بخش اول

انتخاب نرم افزار CRM برای مدیران سازمان‌ها و شرکت‌ها یکی از تصمیمات استراتژیک محسوب می‌شود چرا که با استقرار و پیاده‌سازی مناسب آن، فرایندها بهبود خواهند یافت و ارزش‌های جدیدی برای آنها ایجاد خواهد کرد. لذا با توجه به اینکه مواردی از قبیل ماهیت کسب‌وکار، امکانات و سطح بلوغ سازمان‌ها، در نتیجه این تصمیم دشوار دخیل خواهند بود، می‌توان ادعا نمود که بررسی همه جانبه، دقیق و جامع می‌تواند نتایج بهتری را برای آنها رقم بزند. در ادامه ضمن معرفی محصول داینامیک CRM مایکروسافت، به سیر تحول و چگونگی شکل‌گیری آن نیز خواهیم پرداخت و قسمت‌های مختلف آن را بررسی خواهیم نمود.

مایکروسافت نرم افزارهای زیادی را در سطح کسب‌وکار تولید کرده است که داینامیک CRM یکی از آنهاست. این نرم افزار وظیفه مدیریت ارتباط با مشتری را بر عهده خواهد داشت که به کسب‌وکارها جهت مدیریت پایگاه داده‌های مشتریان خود، افزایش سرنخ‌ها و تبدیل آنها به فرصت‌های جدید فروش، بهبود تعاملات با مشتریان و ارائه خدمات به آنها کمک خواهد کرد.

"برای مشاهده ادامه مطالب کلیک کنید"