مشتری, مداری, (Customer Orientation) یک اعتقاد، یک فلسفه، یک نگرش (attitude) یا رویکردی است که به موجب آن نه فقط مدیر بنگاه اقتصادی، بلکه همه عناصر و عوامل سازمانی باید در ارتباط با مشتری,، خود را با آن وفق دهند و در آن راستا حرکت کنند.
این راستا یا جهت فکری، چیزی نیست جز سعی و اهتمام سازمانیافته و منسجم برای شناسایی، ایجاد ارتباط، حفظ ارتباط، تعالی ارتباطات، ایجاد رابطه دوستانه، شناسایی نیازها و خواستهها (Need & Want)، ایجاد، حفظ و افزایش رضایت و نهایتا خشنودسازی مشتری,.
"برای مشاهده ادامه مطالب کلیک کنید"
Microsoft Dynamics CRM...
ما را در سایت Microsoft Dynamics CRM دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : dmicrosoftdynamicscrm2 بازدید : 261 تاريخ : شنبه 9 آذر 1398 ساعت: 14:59