Microsoft Dynamics CRM

اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، توانمندسازی بنگاه اقتصادی به منظور ارائه خدمات بهتر، سریعتر، صحیحتر و کارآمدتر به مشتری از طریق فرآیندهای خودکار و قابل اطمینان، در زمینه جمعآوری، پردازش و نتی...

باپیادهسازی نرم افزار CRMدر سازمان و لزوم یکپارچهسازی کلیه سیستمها و فرآیندهای مشتریمحور، نیازمندیها و مسائل دیگر نیز در سازمانها، مانند یکپارچگی با حوزه حسابداری، اتوماسیون اداری، مالی، انبا...

شرکتHKSکه یکی از شرکتهای طراحی معماری ساختمان در ایالات متحده آمریکا محسوب میشود از چند سال قبل به فکر طراحی راهبردی برای تحول در مدیریت ارتباط با مشتریان خود در درون شرکت افتاد. زمینههای کاری شر...

پیاده سازی نامناسب سیستم CRM میتواند تأثیر قابل ملاحظهای در برآورد سود و زیان سازمانها داشته باشد. همانطور که در مقالات قبلی به بحث انتخاببهترین نرم افزار CRMاشاراتی شد در این مقاله نیز مواردی را...

شرکت SMRT با ارائه بیش از یک میلیارد سفر در سال از طریق قطار و اتوبوس، بزرگترین اپراتور شبکه حمل و نقل کشور سنگاپور است. این شرکت در اواخر سال 2016 به منظور ارتقاء و نوآوری در سرویسهایخود و تسهیل ...

برای راه اندازی و استقرار, نرم افزار داینامیک CRM مایکروسافت از نوع On-Premise چندین راه وجود دارد. یکی از مسائلی که در این نوع پیاده, سازی, با آن مواجه خواهیم شد مواقعی است که افراد از بیرون از سازمان ...

Helsana، بزرگترین شرکت, بیمه,ای در کشور سوئیس و یکی شرکتهای پیشتاز, این صنعت در اروپا,ست که در ابتدای سال 2015 تصمیم گرفت با چالشهای جدید بازار روبرو شود و فرآیندهای مربوط به مشتریان خود را مجددا طراح...

مدت کوتاهی پس ازراه اندازی سامانه, مرکز ارتباط مردمی سازمان تأمین اجتماعی, توسط شرکت سامانه,های مدیریت، در فاز بعد، سامانه, مربوط به تعویض, غیرحضوری, دفترچه,های بیمه,، پیاده, سازی, شد. این سامانه, جهت تسهیل ...

دنیای تجارت بسیار گسترده و پیچیده است و فروشگاهها به یک سیستم مدیریت خرده, فروشی, قوی نیاز دارند. پس از به وجود آمدن سایتهای فروش اینترنتی، کسبوکار خرده, فروشی,ها تغییرات اساسی داشته است به نحوی که م...

امروزه بهرهگیری از استراتژیCRMبه بخشی جداییناپذیر از فرایندهای سازمانها و شرکتها تبدیل شده است که همگان بر تأثیرگذاری آن در عصر کنونی اتفاق نظر دارند. در اینفوگراف زیر به10 دلیل برای استفاده ا...

ایجاد یک دیدگاه واحد از مشتری، حفظ مشتریان توسط ارائه خدمات عالی و کاهش هزینهها، بخشی از ابتکار عمل نرم افزار CRM است. بیمه یک محصول پیچیده است که خدمات شخصی را از طریق اطلاعات دقیقی که از مشتریان و تاریخچه آنها به دست میآورد برای فروش به آنها برنامهریزی میکند. همان طور که گزینههای انتخابی برای بیمه گسترش مییابند و محصولات پیچیدهتر میشوند، مشتریان نیز به دنبال خدمات برتر و شخصیتر از همیشه میگردند. در این بین، بیمه میبایست از فرصتبسیار محدودی که نماینده یا کارگزار مرکز تماس بیمه با متقاضی دارد نهایت استفاده را برده تا توجه مشتری را به خود جلب کند و یک فرصت ارزشمند برای فروش و یا فروش مجدد به او فراهم نماید. در این لحظه است که افراد، شانسی برای به حداکثر رساندن این فرصتهای فروش سریع را دارند....

نرم افزار 365 Microsoft Dynamicsیکی از کاملترین محصولاتی است که شرکت مایکروسافت در حوزه نرم افزارهای سازمانی ارائه داده است. درمطالب گذشتهآشنایی اولیه با این محصول جدیدمایکروسافت ایجاد شد. در این مقاله و همچنین سلسله مقالات آتیقصد داریم تا در مورد ویژگیها و قابلیتهای داینامیک 365 برای بخشها...

شرکت Maynilad Water Providerبه عنوان بزرگترین صاحب امتیاز آب در فیلیپین، با بیش از 9 میلیون نفر پرسنل و درآمد خالص 8 میلیارد دلار، ارائهدهنده طیف وسیعی از خدمات نصب و راهاندازی خدمات آب، ذخیره و نگهداری، بازرسی منطقه، پیادهسازی فنی، مدیریت فاضلاب و بهداشت آب و نقشهبرداری جغرافیایی از خطوط لو...

وجود شرایط جهانی شدن و پیشرفت تکنولوژی، شرکتها را در معرض رقابتی سنگین قرار داده است؛ به طوری که در این دوران، شرکتها بهنرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) به عنوان ابزاری برای افزایش سودآوری خود مینگرند. بسیاری از محققین و پژوهشگران،نرم افزار CRMرا حلقه واسط بین مردم، فرآیندها و تکنولوژی دانسته و آن را راهکاری برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان جهت ایجاد روابطی قویتر با آنها میدانند. متخصصان نرم افزارهای سی آر ام در پیشبینی و تحلیلهای خود اعتقاد دارند که با بهکارگیری برخی تغییرات در صنعت سی آر ام که به برخی از آنها در این اینفوگراف اشاره شده است، تحول عظیمی در این صنعت رخ داده و افزایش بهرهوری در کسبوکار را امکانپذیر خواهد کرد. "جهت مشاهده متن اصلی کلیک کنید" ...

هیچ کسبوکاری به طور تصادفی و اتفاقی به موفقیت دست نیافته است. معمولا کسبوکارهای موفق با وجود برنامهریزی استراتژیک، اجرای هدفمند و مداوم، بازخورد مؤثر و بهبود فرآیند مستمر موفق به برتری بر سایر رقبای خود در این محیط پُر تلاطم میشوند. برای کاربرانی که ازنرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (نرم افزار CRM)استفاده میکنند، بازخورد خدمات بسیار مهم و ارزشمند تلقی میشود. لذا چگونه شما بازخوردی مداوم از رفتار مشتریان خود برای فرآیندهای کسب وکار و نرم افزارهای کاربردی سی آر ام همچون نرم افزار مایکروسافت CRM و ... بدست میآورید؟ جهت پاسخ به این سؤال نیاز به شاخصهای عملکردی بیش از پیش احساس میشود. به عنوان مثال، سنجش، تحلیل و کنترلکردن تمامی دادههای مفیدی که در نرم افزارهای کاربردی به ویژه نرم افزار CR...

نرم افزار Microsoft Dynamics CRM یک ابزار قدرتمند و انعطاف پذیر جهت یاری شما در ساده سازی تمام تعاملات با مشتریان می باشد. همچنین یک مشتری را از بازاریابی تا فروش و خدمات پس از فروش، مدیریت می کند. این ابزار می تواند توسط واحد های مختلف مورد استفاده قرار گیرد. در Microsoft Dynamics CRM می توان موجودیت ها را با خصوصیات آنها نیز تعریف نمود و همچنین می توانید سیستم را بر اساس نیاز های سازمان خود سفارشی نمایید. گزارش دهی قدرتمند و امکانات چرخه کار در Microsoft Dynamics CRM به شما کمک می کند که اطلاعات مورد نظر خود را استخراج نمایید همچنین روال های کاری خود را مکانیزه نمایید...

در این مقاله سعی شده نصب نرم افزار مایکروسافت CRMروی کامپیوتری که قبلا نرم افزار Microsoft Dynamic CRM نصب نشده است، آموزش داده شود. قبل از شروعاول از همه باید تصمیم بگیرید که کدوم نسخه برای شما مناسب است. برای این برنامه ۲ نسخه وجود دارد که نسخه دوم محدود تر بوده وتنها شماره سریال لایسنس می باشد که نوع نسخه نصب را تعیین می نماید....

شرکت سامانه های مدیریتدرراستایایفای نقش مسئولیت اجتماعی و در جهت ایجاد ارزش بیشتر برایبیش از 40 میلیون مخاطب سازمان تامین اجتماعی، اقدام بهطراحی،تولیدوپیاده سازیسامانه ارتباطات مردمی (CRM) سازمان تامین اجتماعینمود. این سامانه با حضور جناب آقای دکتر ربیعی، وزیر محترم تعاون، کار و رفاه اجتماعی و جناب آقای دکتر نوربخش، ریاست محترم سازمان تامین اجتماعی، در هفته تامین اجتماعی افتتاح شد و مورداستقبال گسترده رسانهها قرار گرفت. "جهت مشاهده متن اصلی کلیک کنید"...

امروزه مصرف کنندگان با سیل عظیمی از محصولات و خدمات مواجهاند و مشتریان سازمانها برای انتخاب یک محصول یا خدمت از بین هزارانگزینه مشابه در این اقیانوس پرتلاطم، بیش از پیش نیاز به اطلاعرسانی و پاسخگو بودن سازمانها دارند. در واقع یکی از دغدغههای اصلی مشتریان در حین تصمیم به خرید، اطمینان از شرایط بعد از خریدیا خدمات پس از فروش سازمانها میباشد. آنها میخواهند به وضوح از پاسخ سوالاتی نظیر موارد زیر آگاه شوند: "جهت مشاهده متن اصلی کلیک کنید"...