وجود شرایط جهانی شدن و پیشرفت تکنولوژی، شرکتها را در معرض رقابتی سنگین قرار داده است؛ به طوری که در این دوران، شرکتها بهxa0نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریxa0(CRM) به عنوان ابزاری برای افزایش سودآوری خود مینگرند. بسیاری از محققین و پژوهشگران،xa0نرم افزار CRMxa0را حلقه واسط بین مردم، فرآیندها و تکنول...

چهل و سومینxa0گردهمایی انجمن مهندسی صنایع ایران با عنوان "سیستم های ارتباط با مشتری از مفهوم تا اجرا (CRM)" در دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب با همکاری شرکتxa0سامانه های مدیریتxa0در تاریخ 21 آذر 1395 برگزار شد. بعد از خیر مقدم جناب آقای دکتر مهرزاد نوابخش (رئیس دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد...

هیچ کسبوکاری به طور تصادفی و اتفاقی به موفقیت دست نیافته است. معمولا کسبوکارهای موفق با وجود برنامهریزی استراتژیک، اجرای هدفمند و مداوم، بازخورد مؤثر و بهبود فرآیند مستمر موفق به برتری بر سایر رقبای خود در این محیط پُر تلاطم میشوند. برای کاربرانی که ازxa0نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (نرم اف...

شرکت سامانههای مدیریتxa0با درک نیازهای مشتریان و صاحبان کسب و کار بر آن شد تا از ظرفیت شبکه اجتماعی لینکدین جهت معرفی و تبادل اطلاعات در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کرده و در این راستا گروهی را تحت عنوان "مدیریت ارتباط با مشتری | CRM" ایجاد نمود. هدف اصلی این گروه بررسی، تحلیل و نقد مفاهیم،...

نرم افزار Microsoft Dynamics CRM یک ابزار قدرتمند و انعطاف پذیر جهت یاری شما در ساده سازی تمام تعاملات با مشتریان می باشد. همچنین یک مشتری را از بازاریابی تا فروش و خدمات پس از فروش، مدیریت می کند. این ابزار می تواند توسط واحد های مختلف مورد استفاده قرار گیرد. در Microsoft Dynamics CRM می توان موجود...

در این مقاله سعی شده نصب نرم افزار مایکروسافت CRMxa0روی کامپیوتری که قبلا نرم افزار Microsoft Dynamic CRM نصب نشده است، آموزش داده شود. قبل از شروعxa0xa0اول از همه باید تصمیم بگیرید که کدوم نسخه برای شما مناسب است. برای این برنامه ۲ نسخه وجود دارد که نسخه دوم محدود تر بوده وxa0تنها شماره سریال لایسن...

شرکت سامانه های مدیریتxa0درxa0راستایxa0ایفای نقش مسئولیت اجتماعی و در جهت ایجاد ارزش بیشتر برایxa0بیش از 40 میلیون مخاطب سازمان تامین اجتماعی، اقدام بهxa0طراحی،xa0تولیدxa0وxa0پیاده سازیxa0سامانه ارتباطات مردمی (CRM) سازمان تامین اجتماعیxa0نمود. این سامانه با حضور جناب آقای دکتر ربیعی، وزیر محترم تعا...

امروزه مصرف کنندگان با سیل عظیمی از محصولات و خدمات مواجهاند و مشتریان سازمانها برای انتخاب یک محصول یا خدمت از بین هزارانxa0گزینه مشابه در این اقیانوس پرتلاطم، بیش از پیش نیاز به اطلاعرسانی و پاسخگو بودن سازمانها دارند. در واقع یکی از دغدغههای اصلی مشتریان در حین تصمیم به خرید، اطمینان از شرایط بعد...

تغییرات مستمر و شتابانxa0فناوری در محیط امروزی کسبوکارها، منجر به پیدایش روشهای نوین در جهت پوشش نیازهای سازمانها به مدد فناوری اطلاعات شده است که از جمله مهمترین آنها تغییراتی است که استفاده گسترده سازمانها از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را رقم زده است. با این وجود استفاده موثر از نرم...

بقای هر سازمان ایجاب میکند تلاشی جدی برای پیشی گرفتن از سایر رقبا در افزایش سهم بازار تولیدات یا عرضه خدمات، سرلوحه برنامههای سازمان قرار گیرد و امروزه بهترین اقدام برای رسیدن به این مساله مهم، مشتریمداری است. از آنجا که روابط با مشتری در قلب هر کسبوکاری نهفته است، اهمیت خدمات مشتری ممکن است با توجه...