بوت کمپ در ابتدا به معنای کمپهای نظامی آموزشی بود که برای استخدام نیروهای جوان برگزار میشد. کمپهای آموزشی خشن و سرسختی که در پی آن ارتش به دنبال استخدام نیروهای کارآمد و با پتانسیل بود. حال این عبا

انتخاب نرم افزار CRM برای مدیران سازمانها و شرکتها یکی از تصمیمات استراتژیک محسوب میشود چرا که با استقرار و پیادهسازی مناسب آن، فرایندها بهبود خواهند یافت و ارزشهای جدیدی برای آنها ایجاد خواهد کر

سازمان بین المللی استاندارد (inte ational organization for standardization)xa0ISOxa0یک مرجع جهانی متشکل از سازمانهای ملی استاندارد (سازمانهایی که عضو ISO هستند) به شمار میآید. کار تهیه و تدوین استاندا

xa0باxa0پیادهسازی نرم افزار CRMxa0در سازمان و لزوم یکپارچهسازی کلیه سیستمها و فرآیندهای مشتریمحور، نیازمندیها و مسائل دیگر نیز در سازمانها، مانند یکپارچگی با حوزه حسابداری، اتوماسیون اداری، مالی، انبا

شرکتxa0HKSxa0که یکی از شرکتهای طراحی معماری ساختمان در ایالات متحده آمریکا محسوب میشود از چند سال قبل به فکر طراحی راهبردی برای تحول در مدیریت ارتباط با مشتریان خود در درون شرکت افتاد. زمینههای کاری شر

حفظ سطح بالای رضایت مشتری یکی از چالشهای مهم برای بسیاری از سازمانهاست. یکی از راههای برآورده ساختن این چالش، ایجاد و به کارگیریشناسه رفتاری رضایت مشتریxa0است.شناسه رفتاری رضایت مشتری، شامل تعهدات و

پیاده سازی نامناسب سیستم CRM میتواند تأثیر قابل ملاحظهای در برآورد سود و زیان سازمانها داشته باشد. همانطور که در مقالات قبلی به بحث انتخابxa0بهترین نرم افزار CRMxa0اشاراتی شد در این مقاله نیز مواردی را

درxa0مقاله قبلیxa0در مورد ایزو 10001- شناسه رفتاری رضایت مشتری مطالبی عنوان شد. در این مقاله ارتباط بین سه ایزوی 10001، 10002 و 10003 بررسی خواهد شد و ابعاد مختلف ایزو 10001 را بیشتر توضیح خواهیم داد.این

در دنیای رقابتی امروز کسبوکارها، بازاریابی و مباحث مربوط به آن از جمله دغدغههای اصلی مدیران و کارکنان سازمانهاست. به دلیل کثرت اطلاعات و عدم توانایی راستی آزمایی قبل از اجرای هر کمپین بازاریابی، ا

با توجه به لزوم پایداری بالای سیستمها در سامانههای CRM به ویژه در سازمانهایی که اهمیت این پایداری دوچندان میشود و همچنین در راستای پاسخگویی به نیازهای آنها، مقوله Clustering در این مقاله ارائه گر

شرکت SMRT با ارائه بیش از یک میلیارد سفر در سال از طریق قطار و اتوبوس، بزرگترین اپراتور شبکه حمل و نقل کشور سنگاپور است. این شرکت در اواخر سال 2016 به منظور ارتقاء و نوآوری در سرویسهایxa0خود و تسهیل

برای راه اندازی و استقرار, نرم افزار داینامیک CRM مایکروسافت از نوع On-Premise چندین راه وجود دارد. یکی از مسائلی که در این نوع پیاده, سازی, با آن مواجه خواهیم شد مواقعی است که افراد از بیرون از سازمان

قبل از پیاده سازی یا توسعه سیستمxa0مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)xa0نیاز خواهیم داشت تا محدوده (scope)xa0و جزئیات آن را تا حد امکان روشن نمائیم. معمولا چنین اطلاعاتی در قالب فرمی تحت عنوان RFP) Request For P

Helsana، بزرگترین شرکت, بیمه,ای در کشور سوئیس و یکی شرکتهای پیشتاز, این صنعت در اروپا,ست که در ابتدای سال 2015 تصمیم گرفت با چالشهای جدید بازار روبرو شود و فرآیندهای مربوط به مشتریان خود را مجددا طراح

حضور, چشمگیرxa0 سامانه, های مدیریت,xa0در بیست وxa0چهارمین دورهxa0برگزاری نمایشگاه الکامپ,xa0(Elecomp 2018) منجر به استقبالxa0کم نظیر مراجعهکنندگان از غرفه شرکت شد. در ادامه این مطلب ویدئوهایی از حضور, شرکت سامانه, های

همانطور که در خبرهای پیشین به آن اشاره شده است، شرکتxa0 سامانه, های مدیریت,xa0به عنوان حرفهایترین شرکت ارائه دهنده راهکارهایxa0 مدیریت, ارتباط با مشتریxa0(CRM) در ایران در نمایشگاه الکامپ, 97 حضور, به هم رسانید.

بیست و چهارمین نمایشگاه بینالمللی الکترونیک، کامپیوتر و تجارت الکترونیک ( الکامپ, 97) به عنوان بزرگترین گردهمایی فعالان و کارشناسان صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور امسال 6 تا 9 مردادماه در فضایی

مدت کوتاهی پس ازxa0راه اندازی سامانه, مرکز ارتباط مردمی سازمان تأمین اجتماعی, توسط شرکت سامانه,های مدیریت، در فاز بعد، سامانه, مربوط به تعویض, غیرحضوری, دفترچه,های بیمه,، پیاده, سازی, شد. این سامانه, جهت تسهیل

برخی شرکتها و افراد در دنیای فناوری اطلاعات و به وجود آمدن تحولات دیجیتالی عصر جدید تأثیر فراوانی داشته اند. یکی از این شرکتها و شاید مهمترین آن، مایکروسافت، و یکی از این افراد بدون شک پل آلن است.

دنیای تجارت بسیار گسترده و پیچیده است و فروشگاهها به یک سیستم مدیریت خرده, فروشی, قوی نیاز دارند. پس از به وجود آمدن سایتهای فروش اینترنتی، کسبوکار خرده, فروشی,ها تغییرات اساسی داشته است به نحوی که م